Politique de remboursement
Politique de Remboursement
Chez LeGranBazarr, notre objectif est de vous fournir des produits de la plus haute qualité qui répondent à vos attentes. Cependant, nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir. Voici notre politique de remboursement pour vous offrir une expérience d'achat transparente et équitable.
Remboursements
Les retours de produits ne sont pas acceptés. Cependant, nous offrons des remboursements dans les cas suivants :
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Produit Endommagé ou Non Fonctionnel : Si vous recevez un produit endommagé ou non fonctionnel, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception du produit. Nous vous enverrons un nouveau produit en bon état de fonctionnement dès que possible, sans frais supplémentaires.
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Produit Non Conforme ou Non Satisfaisant : Si le produit ne correspond pas à vos attentes ou est considéré comme non conforme à la description, vous avez jusqu'à 2 jours après réception pour demander un remboursement. Votre remboursement sera traité dans les 5 jours suivant la réception du produit retourné. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables.
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Produit Défectueux : Si le produit présente des défauts dans les 30 jours suivant l'achat, vous pouvez demander un remboursement partiel de 25 % du prix d'achat. Cette option n'est valable que pour les produits qui se sont avérés défectueux pendant cette période.
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Retard de Livraison : Si votre commande a subi un retard de livraison de plus de 3 jours ouvrables par rapport à la date estimée, vous pouvez demander un remboursement des frais de livraison.
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Retard de Livraison Important : Si le retard de livraison dépasse 10 jours ouvrables, vous pouvez demander un remboursement de 15% du montant total de la commande, en plus du remboursement des frais de livraison.
Veuillez noter que pour tous les remboursements, les frais de livraison initiaux ne sont pas inclus, sauf en cas de retard de livraison. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à [adresse e-mail du service client] avec les détails de votre commande et de votre problème. Nous vous assurons que nous traiterons votre demande avec la plus grande attention.
Nous tenons à vous remercier de votre confiance en LeGranBazarr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.