Questions fréquentes
Je suis intéressé par un produit. Comment j'effectue ma commande et mon paiement ?
Tous nos paiements se font uniquement à livraison.
Lorsque vous êtes intéressé par un produit sur notre site internet, vous cliquez sur <<Achetez maintenant>>
Ensuite, vous serez redirigé vers un formulaire que vous allez remplir avec au moins un numéro de téléphone WhatsApp auquel nous pourrons vous joindre pour fixer l'heure du rendez-vous qui vous arrange avec notre équipe de livreur.
Le livreur vient vous remettre le produit en main propre et vous lui payer ensuite.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 24h ou moins.
Après avoir validé commande sur notre site internet, vous êtes immédiatement contacté par l'un de nos agents via WhatsApp pour confirmer l'heure du rendez-vous qui vous arrange dans le quartier ou la ville de votre choix.
Notre équipe de livreur vient vous remettre le colis directement en main propre
Vous effectuez le paiement directement auprès du livreur après avoir reçu votre commande.
Je souhaite Commander un de vos produits, mais le stock est fini pour mon pays de résidence. Que faire ?
Il arrive très souvent vu la grosse demande que nous avons dans certains pays d'Afrique que nous n'ayons pas de stock disponible pour certains produits.
Si vous Souhaitez être parmi les premiers à avoir ce produit lors du prochain arrivage, remplissez le formulaire suivant:
et nous nous vous contacterons en premier lorsque le produit arrivera dans votre pays.
Quelle est la garantie de remboursement ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit à sa réception, vous avez la possibilité de le retourner au livreur et d'obtenir un remboursement complet du montant que vous avez payé à la livraison.
Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?
Si vous avez des questions concernant votre commande ou le produit, notre équipe du service clientèle peut vous aider en les contactant sur le site web.
Pour cela Cliquez sur le bouton WhatsApp qui s'affiche sur notre page web et vous serez directement redirigé dans une discussion avec l'un de nos agents qui répondra à toutes vos questions.
Quels sont les pays d'afrique dans lesquelles vous êtes basés et vous livrez ?
Nous sommes basés et livrons dans les pays africains suivant pour le moment : Côte d'Ivoire, Cameroun, Togo, Congo, Sénégal , Burkina Faso, Mali.
Nous pouvons livrer dans les autres pays d'Afrique en fonction de la demande. Contactez-nous sur le bouton WhatsApp de ce site pour en savoir plus.
